20% OFF POR TRANSFERENCIA - ENVIO GRATIS A SUCURSAL A PARTIR DE $120.000 - - ENVIOS A TODO EL PAÍS - 20% OFF POR TRANSFERENCIA - ENVIO GRATIS A SUCURSAL A PARTIR DE $120.000 - - ENVIOS A TODO EL PAÍS - 20% OFF POR TRANSFERENCIA - ENVIO GRATIS A SUCURSAL A PARTIR DE $120.000 - - ENVIOS A TODO EL PAÍS - 20% OFF POR TRANSFERENCIA - ENVIO GRATIS A SUCURSAL A PARTIR DE $120.000 - - ENVIOS A TODO EL PAÍS - 20% OFF POR TRANSFERENCIA - ENVIO GRATIS A SUCURSAL A PARTIR DE $120.000 - - ENVIOS A TODO EL PAÍS -

Política de Cambio y Devolución

Política de Cambios y Envíos

En Macanas Deco valoramos tu satisfacción y la de tu mascota. Por ello, ofrecemos la posibilidad de realizar cambios dentro de los dos (2) días corridos posteriores a la recepción del producto, bajo las siguientes condiciones:

  • Cambio por defecto de fabricación o error en el envío: Si el producto presenta fallas de fabricación o se ha enviado incorrectamente por nuestra parte, asumiremos los costos de envío en ambas direcciones.
  • Cambio por otro producto o error del comprador: Si el cambio se debe a la elección incorrecta del modelo, tamaño o datos de envío, los costos asociados correrán por cuenta del cliente.

Recomendamos revisar detenidamente la selección del producto y diseño antes de realizar la compra, así como verificar que los datos de envío sean correctos.

Condiciones de Envío

  • Reembolsos: No se realizarán reembolsos una vez despachado el producto.
  • Entrega fallida: Si el correo no logra realizar la entrega en ninguna de sus visitas, el pedido quedará disponible en la sucursal más cercana al domicilio del comprador por un plazo de cinco (5) días. Si el producto no es retirado en dicho período, será devuelto a nuestras oficinas y el cliente deberá abonar un nuevo envío.
  • Demoras por fuerza mayor: En caso de retrasos en la entrega por causas ajenas a nuestra empresa, tales como restricciones sanitarias o medidas de fuerza sindicales, gestionaremos la entrega en el menor tiempo posible. No se realizará reembolso del valor del producto en estos casos.

Producción y Plazos de Entrega

  • Stock: No contamos con productos en stock. Una vez acreditado el pago, el pedido ingresará a la cola de producción, con un plazo máximo de diez (10) días hábiles.
  • Despacho: Una vez finalizado el proceso de producción, el producto será despachado al correo. El tiempo estimado de entrega por parte del servicio de paquetería es de hasta 96 horas hábiles.

Para cualquier consulta, no dudes en contactarnos a través de nuestro correo electrónico:
📩 [email protected]